PIENS
Betreff: Kundendienstkurse 1938/39. Rundschreiben-Nr. 42
vom 30. 9. 38.
Die Zündapp-Kundendienstkurse , die bereits zu einer ständigen Einrichtung während der Wintermonate geworden sind, finden auch in diesem Jahre wieder statt.
Wir haben durch Erstellung neuer, größerer und mustergültiger Schulräume sowie Vervollkommnung derEinrichtung die Möglichkeit geschaffen, eine gründliche theoretische und praktische Ausbildung des technischen Personals unserer Herren Mitarbeiter in unserem Werk vorzunehmen.
Es ist für j eden Zündapp-Händler bei der fortschreitenden Motorisierung mehr denn je notwendig, einen vorbildlichen Kundendienst auszuführen, d.h. den Kunden fachmännisch über Behandlung und Pflege des Motorrades zu beraten, zu Hilfeleistungen dienstbereit zu sein, Überwachungsarbeiten vorsorglich auszuführen und notwendige Instandsetzungen fachmännisch, prompt und preiswert zu leisten. Dies ist jedoch nur mit Hilfe einer gut eingerichteten Reparatur-Werkstatt nebst in unserem Werk geschulten Fachkräften möglich.
Wenn diese Voraussetzungen zutreffen, wird Ihnen die Ausführung der Reparaturen zu Festpreisen, deren Einführung durch die zuständigen Behörden in allernächster Zeit angeordnet werden wird, keine Schwierigkeiten bereiten.
Wir rechnen daher bestimmt damit, daß Sie unserer Einladung zur Teilnahme an den Lehrgängen nicht zuletzt in Ihrem eigenen Interesse folgen werden, weil Sie sich in unseren Lehrkursen soviel Wissen und prakti sehe Handgri f f e aneignen können, daß Ihnen die Ausübung eines ordnungsgemäßen Kundendienstes unbedingt gelingen muß.
1. Einteilung und Dauer der Kurse.
Die einzelnen Lehrkurse weisen eine Dauer von je 6 Arbeits^ tagen auf und. finden wie folgt statt:
H
1
vom
GO
H
10
38 –
– 5
11
38
H
2
»>
7
11
38 –
– 12
11
38
H
3
»»
14
11
38 –
– 19
11
38
H
4
»>
28
11
38 –
– 3
12
38
H
5
»»
5
12
38 –
– 10
12
38
H
6
*>
12
12
38 –
– 17
12
38
H
7
>>
9
1
39 –
– 14
1
39
Da die Lehrgänge nur 6 Tage dauern, müssen die Teilnehmer mit größtem Fleiß dem Unterricht folgen.
Jedem Kursteilnehmer wird bei Eintreffen in unserem Werk ein namentlich ausgestellter Ausweis übergeben, der ständig mitgeführt und beim Passieren des Fabriktores dem Pförtner un- aufge fordert vorgezeigt werden muß. Durch Unterschrift verpflichten sich alle Kursteilnehmer, unsere Richtlinien üb er den Besuch der Kundendienst schule einzuhalten und insbesondere unsere Büros und sonstigen Betriebsanlagen nur unter Aufsicht und unter vorheriger Anmeldung zu betreten. Der Ausweis ist nach Beendigung der Kurse zurückzugeben.
Auch das Mitbringen von Foto-Apparaten und das Fotografieren unserer Werksanlagen ist untersagt. Wir machen auf dieses Verbot ganz besonders aufmerksam, da die Nichtbeachtung Ihnen unter Umständen Unannehmlichkeiten bringen könnte.
Der Unterricht findet täglich
von 8 – 13.30 Uhr und von 14.30 – 17 Uhr
statt. In den Vormittagsstunden wird eine kleine Frühstückspause eingelegt.
2 . Anmeldung.
Wir bitten, uns Ihre Anmeldung unter Verwendung der mitfolgenden vorgedruckten Postkarte
bis spätestens 10. Oktober 1938
zugehen zu lassen. Nach erfolgter Anmeldung muß aber Ihre Teilnahme unter allen Umständen statt finden, sofern nicht ganz besondere Umstände Sie daran hindern. Wir halten es als eine selbstverständliche Pflicht Ihrerseits, uns mindestens 14Tage vor Kursbeginn zu verständigen, falls Sie wider Erwarten nicht kommen können, damit uns die Möglichkeit gegeben ist, andere Kursteilnehmer einzuschalten. Die Umbesetzung einzelner Kurse müssen wir uns nach Maßgabe der hier eingehenden Anmeldungen Vorbehalten.
Ihre Anmeldung gilt erst dann als angenommen, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten haben.
3 . Lehrplan.
Der beiliegende Lehrplan umfaßt alle vorkommenden Arbeiten an unseren Zweitakt-und Viertakt-Modellen in theoretischen und anschaulichen prakti sehen Übungen. Bei der Art der Lehrgänge können nur solche Leute berücksichtigt werden, die eine ordnungsgemäße Lehrzeit im Kraftfahrzeughandwerk hinter sich haben.
4. Verpflegung und Unterkunft in Nürnberg / Kosten.
Die Ausbildung erfolgt von uns unentgeltlich. Außerdem verabreichen wir in unserem Speiseraum ein vollständiges Mittagessen mit einer Tasse Kaffee und Kuchen. Die Kosten hierfür werden von uns getragen. Für das Abendessen und die Übernachtung haben die Kursteilnehmer selbst aufzukommen.
Auf Grund unserer Erfahrungen dürften sich die Kosten für einen wöchentlichen Aufenthalt in Nürnberg auf etwa RM. 40.- je nach den persönlichen Ansprüchen stellen, wozu noch die Auslagen für die Eisenbahnfahrt kommen.
Wie in den vergangenen Jahren haben wir auch diesesmal wieder mit verschiedenen hiesigen Gaststätten Abmachungen getroffen, um den Kursteilnehmern den Aufenthalt in Nürnberg möglichst billig zu gestalten. Anliegend übersenden wir Ihnen daher eine Liste der in Betracht kommenden Gaststätten mit der Bitte, rechtzeitig selbst einZimmer zu bestellen, da wir uns mit der Vermittlung von Quartieren leider nicht befassen können.
5 . Fahrpreisermäßigung.
Seitens der Reichsbahn wird für die Kursteilnehmer eine besondere Fahrpreisermäßigung nicht gewährt. Es können daher nur solche Ermäßigungen ausgenützt werden, die nach dem Tarif allgemein in Frage kommen. So können z.B. ab Entfernungen von 200 km Urlaubskarten mit mindestens 20% Fahrpreisermäßigung benützt werden, wenn die Rückreise von Nürnberg nicht früher als am 7. Tage angetreten wird. Da die Mehrzahl der Kursteilnehmer meist den Sonntag zur Fahrt nach Nürnberg benützt, bietet sich diesen ohne weiteres Gelegenheit, an der Fahrkartenausgabe ihres Wohnortes eine Urlaubskarte aus st eilen zu lassen.
6 . Schlußprüfung.
Nach Beendigung des Lehrganges findet eine kurze schriftliche Prüfung statt, damit wir uns davon überzeugen können, ob und inwieweit Sie sich während der Schulungswoche die notwendigen Spezialkenntnisse erworben haben. Nach zufriedenstellender
Beantwortung der vorgelegten Fragen erhält jeder Kursteilnehmer eine Bestätigung über die bestandene Prüfung in Form einer Urkunde.
7 . Sonstiges.
Wir stellen jedem Teilnehmer einen Arbeitsmantel leihweise zur Verfügung, der nach Abschluß des Lehrganges zusammen mit dem Schlüssel für die Kleiderablage an uns zurückzugeben ist. Für fehlende Arbeitsmäntel und Schlüssel müßten wir unsere Selbstkosten berechnen.
Wir hoffen, Ihre Anmeldung unter Verwendung der beiliegenden Postkarte recht bald zu erhalten und begrüßen Sie mit
Heil Hitler!
Zündapp-Werke
Gesellschaff mit beschränkter Haftung
1 Lehrplan
1 Liste über Gaststätten 1 Antwortkarte.
Anlage zu Kundendienst-Nachrichten Nr. 42 vom 30. 9.1938 betreffend Kundendiensischule 1938/39
Mii den nachstehend aufgeführien Gaststätten haben wir Rücksprache genommen, um den Kursteilnehmern den Aufenthalt in Nürnberg möglichst billig zu gestalten:
1. Hotel „Fränkischer Hof” Tafelhofsiraße 7, Fernsprecher 26309
Zu erreichen vom Hauptbahnhof Nürnberg in 3 Minuten zu Fuß.
RM. 4.— bis RM. 5.—
2. Hotel „Loew”, Pillenreuther Straße L Fernsprecher 43622
(Gegenüber dem Hauptbahnhof — Südausgang)
RM. 3.75 bis RM. 4.30
3. Gasthaus „Busch”, Aufseßplaiz 2, Fernsprecher 42069
Zu erreichen vom Hauptbahnhof Nürnberg (Südausgang) in 5 Minuten zu Fuß.
RM. 2.55
4. Hotel „Südhotel”, Pillenreuther Straße 27, Fernsprecher 44412
Zu erreichen vom Hauptbahnhof (Südausgang) in 3 Minuten zu Fuß.
RM 3.55
5. Gasthaus „Weißes Rößl”, Allfahrtstraße 1, Fernsprecher 69404
Zu erreichen vom Hauptbahnhof Nürnberg mit den Straßenbahn-Linien 3 u. 13. Haltestelle Schweinau — Hohe Marter.
Entfernung bis zur Zündapp 10 Minuten zu Fuß.
RM. 2.20
6. Gasthaus „Sonne”, Turnerheimstraße 1
Zu erreichen vom Hauptbahnhof Nürnberg mit den Straßenbahn-Linien 3 u. 13. Haltestelle Schweinau — Hohe Marter. (Nur 2 Betten)
Entfernung bis zur Zündapp 5 Minuten zu Fuß.
RM. 1.50
Die vorstehend angegebenen Preise verstehen sich vollkommen unverbindlich für uns pro Einbettzimmer einschließlich Frühstück und Bedienungszuschlag unter der Voraussetzung, daß die Unterkunft für die volle Kursdauer, also mindestens fünf Tage, beibehalten wird.
Die Bestellung eines Zimmers hat von Ihnen selbst rechtzeitig zu erfolgen. Sollte ein Bezug des frei- gehaltenen Zimmers infolge besonderer Umstände nicht möglich sein, so ist die Anmeldung durch Sie rechtzeitig zurückzuziehen, da Ihnen sonst unnötige Kosten entstehen könnten.
Zündap p-Werke
Gesellschaft mit beschränkter Haftung
ljlJ^
DIENST
Lehrplan
der Zündapp-Kundendiensischule 1938/39.
Montag
1. Tag.
Entstehung und Entwicklung der „Zündapp”.
Was ist Kundendienst?
Warum Kundendienstschule?
Materialkunde, Vortrag mit Lichtbildern.
Materialprüfung mit Vorführung der Prüfvorrichtungen u. Werkzeuge.
Dienstag
2. Tag.
Geschäftsverkehr mit dem Werk, Briefwechsel, Ersaizieile-Beslellun- gen, Reparaturen, Gewährleistung, Kundendienstkarte, Aussprache.
Die Baiterie-Lichizündanlage und ihr Aufbau.
Störungen und deren Beseitigung.
Erklärung und Arbeiten an der Zweitakt-Maschine — Fahrgestell, Bremsen, Steuerung, Auspuffanlage, Lichtanlage, Tacho-Antrieb. — Behandlung und Pflege, Störungen und deren Beseitigung.
Vortrag über Wirkungsweise der Zweitakt-Motoren.
Mittwoch
3. Tag.
Zweitakter.
Praktische Montageanweisungen am Motor, Kickstarter, Getriebe, an der Kupplung. Einstellung der Zündung, Aufbau und Einregulierung des Vergasers.
Störungen an genannten Aggregaten, deren Ursache, Verhütung und Beseitigung.
Donnerstag
4. Tag.
Viertakter.
Erklärung und Arbeiten an den Viertakt-Maschinen — Fahrgestell, Bremsen, Steuerung, Auspuff-Anlage, Licht-Anlage, Tacho-Antrieb, Getriebe, Kardan, Ölwanne —.
Vortrag über die verschiedenen Typen, Behandlung und Pflege, Störungen, deren Verhütung und Beseitigung.
Freitag
5. Tag.
Viertakter.
Wirkungsweise. Warum Einstellung mit der Gradscheibe? Ölsystem, Triebwerksteile, Montage und Demontage der Motoren.
Schriftliche Prüfung.
Sonnabend
6. Tag.
Allgemeine Besprechungen mit den einzelnen Abteilungen.
w^dienät’5c
m
DIENST
ZÜNDAPP Gesellschaft für
den Bau von Specialmaschinen
NÜRNBERG
DIENST
Zur Beachtung!
BelreH; Ersatzteil- und Reparatur-Aufträge
Infolge außerordentlich starker Beanspruchung durch Behördenaufträge muß leider damit gerechnet werden, daß die Erledigung von Ersatzteil- und Reparaturaufträgen für Privatmaschinen eine Verzögerung erleidet.
Wir bitten daher um etwas Geduld und versichern Ihnen, daß wir selbstverständlich alles in unseren Kräften stehende tun werden, um die Aufträge so rasch als möglich auszuführen.
Rückfragen bitten wir daher zur Vermeidung eines uns belastenden Schriftwechsels nach Möglichkeit nicht vorzunehmen.
Zündapp-Werke
Gesellschaft mit beschränkter Haftung Kundendienst
ZüNOÄPP-WERKE
Gesellschaft mit beschränkter Haftung Nürnberg 20
Firma
Zündapp-Werke G.m.b.H. Kundendienst
Nürnberg 20 Dieselstraße 10
Bitte In der Antwort zu wiederholen.
Ihr Zeichen: Ihre Nachricht: Unser Zeichen: Abteilung: Tag:
Kundendienst Betrete Rundschreiben Nr. 42 vom 30.9.38. Kundendienstschule.
Ich melde hiermit
mich selbst *)
meinen Meister – Gehilfen *)
Herrn………………………………..
für die Teilnahme am
Kurs. vom bis 193
Ihrer Kundendienstschule an.
*) Nichtzutreffendes ………………………..
bitte streichen. Unterschrift u. Firmenstempel
Postanschrift Zündopp, Nürnberg 20 Sch’ießtach Nr. 8
Drahlanscbrill: Zündapp Nürnberg
Fernsprecher: Nr. 69 1 41-II6
Postscheck:
Nürnberg 7726
